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宿州希尔顿逸林:培训在平时 救人于危难

2020-05-15 12:13 消息来源:希尔顿

上海2020年5月15日 /美通社/ -- 近日,安徽宿州流传着一段佳话,宿州希尔顿逸林酒店保安部副经理黄后富和同事一起,运用酒店日常培训的急救技能,熟练操作酒店急救设备,成功地挽救了一位心脏骤停宾客的生命。希尔顿集团一直高度重视宾客与团队成员的健康和安全,长期坚持对团队成员进行酒店相关业务的严格培训,对卫生、安全、防护技能常抓不懈。酒店平日的培训和团队成员的职业素养,成为成功救人的关键。

4月17日上午8点20分左右,一名住店客人散步到酒店西门停车场附近时突然昏厥倒地。接到呼救信息,黄后富和酒店前厅部经理陈峰、宾客服务经理刘金融,以及副总工程师李军等同事迅速赶到现场。他们看到这位客人倒地不起,呼吸困难、脸色发紫,立即进行了简单的施救。见客人症状没有缓解,黄后富判断客人有心脏骤停的迹象,果断采取了心肺复苏措施。

同时,前厅部经理陈峰火速派人取来酒店常备的AED(便携式自动体外除颤仪),协助黄后富给客人进行除颤治疗。黄后富熟练操作AED除颤仪,后配合正确的心肺复苏手法持续施救,十几分钟后在120急救车抵达时,客人已恢复微弱的自主呼吸,脸色慢慢恢复正常。随后,在黄后富等人协助下,客人被抬上救护车送至皖北总院。目前该名客人已基本恢复健康。

救人于危难的黄后富一贯在工作岗位上恪尽职守、兢兢业业,是宿州希尔顿酒店众多优秀的团队成员代表之一。黄后富曾入伍参军,从新兵到士官的几年中6次获得嘉奖,被评为优秀士兵、优秀班长、优秀士官。新冠疫情期间,黄后富主动放弃回家,始终坚守岗位。他积极联系争取到一批75%医用酒精和84消毒液,对酒店各个角落每天进行早、中、晚三次消毒;为解决酒店团队成员因疫情不能出门而带来的生活不便,黄后富主动联系供应商,组织集中采购日常生活用品和蔬菜等,配送消毒后给团队成员送上家门;他还代表酒店捐助给本地医院一批医疗物资。

酒店对团队成员培训的长期重视,是这次成功救人的关键。为提升全体团队成员的安全意识和相关技能,宿州希尔顿逸林酒店每季度定期邀请红十字会进行AED除颤仪使用和急救知识的培训,确保每个部门的团队成员都掌握相关技能;每位团队成员还必须参加每周、每月的FSAA食品卫生安全培训和考核,在考核中达到90分(满分100)方为合格,是酒店对客人的卫生安全高度负责任的体现。此外,酒店每月还会开展MIR(Make IT Right)服务技巧培训, 帮助团队成员不断提升服务水平。

希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示:“宾客和团队成员的健康与安全对希尔顿来说至关重要。基于这样的理念,我们在日常工作中高度重视对团队成员的严格培训。黄后富的行动让我看到这些培训带来的无比珍贵的成果,激励我们今后更加强调健康与安全,让宾客时刻享受到希尔顿的‘热情好客’带来的阳光和温暖,让我们的客人住得安心、舒心、放心。”(完)

关于希尔顿 

希尔顿(NYSE: HLT)是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有十八大卓越酒店品牌,在全球119个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过6,100家酒店,逾971,000间客房。一直以来,希尔顿始终致力履行成为全球酒店行业热情好客的代表这一使命,在其百年发展历程中,共计为超过30亿位宾客提供服务。希尔顿在卓越职场研究所2019年的“全球最佳职场”评选中名列第二,成为该评选中全球排名最高的酒店集团;并在2019年道琼斯可持续发展指数评比中荣膺“全球产业领导者”殊荣,在经济、社会、环境的可持续发展能力综合评定中,荣获世界权威评级机构的认可。同时,作为屡获殊荣的常客奖励计划,希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)已为全球逾1.03亿名会员提供物超所值的积分兑换住宿体验,以及包括电子登记入住及选择客房、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。更多详情请登录newsroom.hilton.com,并可通过“希尔顿Hilton”微信公众号、官方微博,以及希尔顿荣誉客会中文APP与希尔顿联系。